ENVÍOS
Los gastos derivados del envío correrán por cargo del cliente. Estos gastos serán calculados automáticamente por el sistema según la dirección de destino, el peso, volumen y el importe de/los producto/s, informándole antes de confirmar el pedido de los gastos de envío exactos, IVA incluido, que deriva dicho pedido. 
Los destinos nacionales (Península y Baleares) tienen una tarifa de 4.99€  Los envios a Islas Canarias, Ceuta y Melilla de 46.00€
Disponemos de envíos GRATUITOS por compras superiores a 120€ siempre que la entrega sea en la Península y Baleares
Los envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra pueden tener gastos de aduanas e impuestos locales. Estos gastos de aduana e impuestos locales corren a cargo del destinatario y no están incluidos en los gastos de envío. 
La aceptación y pago del pedido, acepta expresamente la forma de envío elegida y el coste de dichos gastos. 

TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Para envíos nacionales el plazo de entrega es entre 2 y 3 días laborales a partir de la fecha de proceso del pedido por parte de nuestra tienda. En su ficha de cliente de la tienda online podrá ver en todo momento el estado actual de su pedido. Cuando pase del estado “En proceso” a “Enviado” empezará a contar el plazo de entrega. Si por cualquier causa, el pedido derivase un tiempo de proceso mayor a 5 días hábiles, será informado de ello mediante los datos introducidos al registrarse. 
Plazo de entrega Baleares, Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla: 5 / 10 días laborales (dependiendo los retrasos en aduanas). 
Si desea recibir su pedido en un periodo de 24 - 48h, póngase en contacto con nosotros. 
Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega. 
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete Y ponerse en contacto con Yedra colección. 
Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete será entregado sin costes en el caso de que lo haya igual. Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas. Para pedidos realizados después de las 18:00 horas del Viernes, la entrega será efectuada el Martes.

 

DEVOLUCIONES
El consumidor debe hacer llegar a Yedra colección, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. 
Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada. 
Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y dentro de los plazos señalados, no será considerada y Yedra colección no será responsable con respecto a los consumidores. 

En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a Yedra colección con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, con sus etiquetas y en perfecto estado. 

Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa de Yedra colección, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta. 
Los gastos de envío correrán a cargo de Yedra colección, a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente. 

 Por razones de higiene no se descambian panties,  medias, pinquis,  calcetines,  braguitas, tangas, cullotes,  boxers ni calzoncillos.

Para tramitar la devolución contacte con nosotros a través del proceso habilitado en la sección "Mi cuenta"